IT Support

Job description

21 Buttons está cambiando el mundo de la moda a través de la tecnología. Se ha convertido en la red social de moda líder en Europa, donde más de 7 millones de usuarios se inspiran en el contenido listo para comprar de sus influencers y amigos favoritos.

  

Lanzado en nuestro primer país hace poco más de 2 años y ahora con más de 3000 influencers en todo el Reino Unido, Alemania, Italia, Francia y España, estamos creciendo más rápido que nunca y nos gustaría encontrar a alguien tan apasionado como nosotros en nuestro proyecto para unirse al equipo en esta etapa emocionante e impulsar nuestra ambición a Estados Unidos.

 

Actualmente estamos buscando un IT Support a tiempo parcial para brindar asistencia técnica a los usuarios internos de manera eficiente y precisa. Resolverá problemas técnicos básicos y brindarás apoyo para todas las áreas asignadas.  

 

Responsabilidades: 

-Proporcionar asistencia técnica y soporte para consultas entrantes y problemas relacionados con sistemas informáticos, software y hardware.

-Respuesta a las consultas, ya sea en persona o por correo.

-Mantener el desempeño diario de los sistemas informáticos.

-Respuesta a los mensajes de correo electrónico para los usuarios que buscan ayuda.

-Hacer preguntas para determinar la naturaleza del problema.

-Ir a través de los usuarios para hacer seguimiento del proceso de resolución de problemas.

-Instalar, modificar y reparar hardware y software.

-Limpiar los dispositivos

-Ejecutar programas de diagnóstico para resolver problemas.

-Resolver problemas técnicos con redes de área local (LAN), redes de área amplia (WAN) y otros sistemas.

-Instalar PCs y periféricos para los usuarios.

-Seguir con los usuarios para asegurarse de que el problema se ha resuelto.

 

Requirements

- Experiencia de trabajo probada en la prestación de asistencia IT

-Español nativo y dominio del inglés. 

-Conocimiento laboral del software, bases de datos y control remoto. 

-Fuertes habilidades de comunicación 

-Solución avanzada de problemas y habilidades multitarea. 

- Orientación al servicio al cliente.

 

 

* Por favor, tenga en cuenta que esta es una oferta de trabajo a tiempo parcial